Términos del servicio

📑 TÉRMINOS DEL SERVICIO 

Al acceder, navegar o realizar una compra en Ralfish, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio, los cuales regulan la relación comercial entre Ralfish y sus clientes.

1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA

Ralfish es una empresa dedicada a la venta de productos y organismos para acuariofilia, brindando asesoría especializada basada en experiencia práctica y conocimiento técnico.

2. ALCANCE DEL SERVICIO

Ralfish ofrece:

  • Venta de peces, plantas, insumos, equipos y accesorios

  • Asesoría general en acuariofilia

  • Envíos a nivel nacional (según cobertura)

⚠️ La asesoría brindada no sustituye la responsabilidad del cliente sobre el manejo, mantenimiento y cuidado de su acuario.

3. REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE

  • El cliente es responsable de proporcionar datos reales, completos y actualizados.

  • Ralfish no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta (dirección, teléfono, nombre, etc.).

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en soles (S/.).

  • Los precios pueden variar sin previo aviso.

  • La compra se considera confirmada solo tras la validación del pago.

  • Ralfish se reserva el derecho de rechazar pedidos ante sospecha de fraude o inconsistencias.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de la empresa de transporte.

  • Ralfish no controla retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la agencia de envío.

  • El cliente debe revisar su pedido al momento de recibirlo y reportar cualquier incidencia dentro de las 24 horas.

6. ORGANISMOS VIVOS

  • Los organismos vivos se envían en óptimas condiciones y correctamente embalados.

  • Una vez entregados, Ralfish no se responsabiliza por mortalidad posterior, ya que influyen factores fuera de nuestro control:

    • Parámetros de agua

    • Aclimatación

    • Compatibilidad

    • Manejo del cliente

👉 El cliente declara conocer que los organismos vivos no son productos industriales, sino seres biológicos.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ralfish no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuenciales

  • Pérdidas económicas por mal uso del producto

  • Fallos derivados de instalaciones incorrectas

  • Resultados distintos a los esperados por el cliente

La responsabilidad máxima de Ralfish no excederá el valor del producto adquirido.

8. GARANTÍAS

  • Los equipos cuentan con garantía del fabricante o proveedor.

  • La garantía no cubre daños por:

    • Mal uso

    • Manipulación indebida

    • Falta de mantenimiento

    • Variaciones eléctricas

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido de Ralfish (logos, textos, imágenes, videos) es propiedad de la empresa.

  • Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Ralfish se reserva el derecho de:

  • Modificar precios, productos y condiciones

  • Actualizar estos términos en cualquier momento

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Toda consulta o reclamo será atendido por los canales oficiales de Ralfish dentro de un plazo razonable, priorizando el respeto y la buena comunicación.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente.

13. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio.