Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – RALFISH

En Ralfish realizamos envíos a nivel nacional, trabajando con empresas de transporte confiables. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el Perú.
Los envíos se realizan principalmente mediante:
- Olva Courier
- Sharf
Si el cliente solicita una empresa de transporte distinta, se aplicará un costo adicional por traslado hasta la agencia indicada.

2. PEDIDO MÍNIMO

El monto mínimo para envíos es S/. 50.00.
Pedidos menores solo podrán ser retirados en tienda previa coordinación.

3. TIEMPOS DE DESPACHO

Los pedidos se despachan dentro de 24 a 72 horas hábiles luego de confirmado el pago.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte y la ciudad de destino.
Ralfish no garantiza horarios ni fechas exactas de entrega.

4. ENVÍOS DE ORGANISMOS VIVOS

Debido a su naturaleza, los organismos vivos tienen condiciones especiales:

Se envían únicamente de lunes a miércoles, para evitar retenciones y se pagara un embalaje especial de S/.20 o segun sea el tamaño del pedido.
No se realizan envíos de organismos vivos en feriados o vísperas de feriado.
El cliente es responsable de:
- Brindar una dirección accesible
- Estar disponible para la recepción inmediata
- Aclimatar correctamente los organismos

⚠️ Ralfish no se responsabiliza por demoras, retenciones o malas manipulaciones por parte de la agencia de transporte.

5. ENVÍOS A IQUITOS Y ZONAS ESPECIALES

Los envíos a Iquitos se realizan exclusivamente por vía aérea, previa coordinación.
El costo de envío y las condiciones especiales serán informadas antes del despacho.
El cliente debe confirmar su conformidad antes del envío.

6. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío no está incluido en el precio del producto, salvo indicación expresa.
El costo varía según:
- Peso y volumen
- Ciudad de destino
- Empresa de transporte
El cliente asume el costo del envío.

7. RESPONSABILIDAD DURANTE EL ENVÍO

Ralfish se responsabiliza por el correcto embalaje del producto.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte:
- La responsabilidad pasa a la agencia de envío
- El cliente deberá gestionar reclamos directamente con la empresa transportista

8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente debe:

Revisar el paquete al recibirlo
Reportar daños o faltantes dentro de las 24 horas, adjuntando fotos o videos

Reclamos fuera de este plazo no serán aceptados.

9. DIRECCIÓN Y DATOS INCORRECTOS

Ralfish no se responsabiliza por envíos fallidos debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Reenvíos generados por este motivo serán asumidos por el cliente.

10. CANCELACIONES

No se aceptan cancelaciones una vez el pedido haya sido despachado.
En pedidos con organismos vivos, no se aceptan cancelaciones tras la confirmación.